Archive for the ‘よくある質問’ Category

登録メールアドレスの変更

日曜日, 12月 3rd, 2017

メールアドレスの変更は
ログインした状態で
下記のアドレスよりお手続きください。

https://baisen-direct.com/users/changemail/

注文後に商品の変更ができますか?

月曜日, 10月 1st, 2012

ご注文から発送までに時間がかかるために
必要な商品が変更になる場合もあるかと思いますが
ご注文の変更は管理上大きなコスト増となりますので、できるだけご遠慮ください。

コスト削減により安価に商品を提供しているサービスですのでご了承くださいませ。

また、どうしても変更をご希望との場合、
発送前の段階であれば以前のご注文をキャンセル扱いの上で再度ご注文いただくことになります。
その分新規のご注文となりお届け日が遅くなります。

発送後、受け取り前に連絡が欲しいのですが

月曜日, 10月 1st, 2012

大変申し訳ございません。
発送後の連絡は承っておりません。

発送後、到着前にメールや電話での連絡がほしい、
伝票番号を教えて欲しいなどのご要望をいただきますが
コスト削減のために削ることのできるサービスだと判断いたしております。

商品を安価に提供するためですのでどうぞご了承くださいませ。

商品を直接受け取れますか?

月曜日, 10月 1st, 2012

申し訳ございませんが、配送のみとなっております。

注文してから時間が経ってもまだ届かないのですが?

月曜日, 10月 1st, 2012

トップページにも掲載しておりますが、商品の発送は迅速には行っておりません。商品を安価にご提供することを優先させているために出荷側の都合に合わせて発送処理を行っております。そのためタイミングによってはご注文から10日ほどかかる場合がございます。10日を超えても商品が届かない場合はご連絡ください。

領収書が欲しいのですが

月曜日, 10月 1st, 2012

Paypalの場合は注文完了後に領収書がメールで届きます。
代引きの場合は商品到着時に代金引き換えにてお支払いいただきますが、その際の伝票が領収書となります。

焙煎ダイレクトではそれ以外の領収書は発行しておりませんのでご了承くださいませ。

注文確認メールが届かないのですが

月曜日, 10月 1st, 2012

注文確認のメールはご注文いただいた後、すぐに自動的にお送りしています。迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている場合もございますのでお手数ですがご確認ください。